월드와이드웹(WWW)을 통해서 다양한 개개의 사람들이 상호 작용하며, 사회성을 가지고 활동하는 것.
소셜네트워크서비스(SNS)가 커뮤니티 혹은 네트워크를 바탕으로 서비스를 제공하는 데 반해, 소셜 웹은 다양한 분야에 대해 다양한 사람들 간의 커뮤니케이션을 가능하게 함으로써 인터넷의 진화방향인 웹 2.0과 부합하고 미래 인터넷의 핵심으로 떠오르고 있다. Twitter, Facebook, Myspace 등은 소셜 웹의 대표적인 사례이다.